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Termos e Condições de Utilização do Website e Prestação de Serviços

Última atualização: 13 de julho de 2026

1. Identificação

O presente website é propriedade de:

Joana Kouprianoff

NIF: 210846640

Naturopata – Cédula Profissional n.º 002650

Website:
www.joanakouprianoff.com

Email:
geral.joanakouprianoff@gmail.com

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.joanakouprianoff.com, bem como a aquisição de produtos e serviços disponibilizados através do mesmo.

Ao navegar neste website, efetuar uma compra, marcar uma consulta, inscrever-se numa atividade ou utilizar qualquer um dos serviços disponibilizados, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

3. Serviços disponibilizados

O website poderá disponibilizar, entre outros, os seguintes serviços:

  • consultas de naturopatia presenciais e online;

  • workshops;

  • cursos;

  • grupos presenciais e online;

  • palestras e eventos;

  • loja online;

  • newsletter;

  • artigos;

  • podcast Cura Natura;

  • meditações;

  • recursos gratuitos;

  • materiais de apoio disponibilizados através de QR Code;

  • outros conteúdos educativos relacionados com saúde e bem-estar.

4. Utilização do website

O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma responsável, lícita e respeitadora da legislação em vigor.

É proibido, designadamente:

  • utilizar o website para fins ilícitos;

  • tentar aceder a áreas reservadas;

  • introduzir vírus ou outros códigos maliciosos;

  • comprometer a segurança ou funcionamento do website;

  • utilizar qualquer conteúdo de forma contrária aos presentes Termos e Condições.

5. Política de Privacidade

O tratamento dos dados pessoais é efetuado nos termos da Política de Privacidade disponível neste website.

Ao utilizar os serviços disponibilizados declara ter tomado conhecimento dessa Política.

6. Política de Cookies

Este website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência de utilização.

Consulte a Política de Cookies para obter informação detalhada.

7. Política de Marcação

As consultas, grupos, workshops e demais serviços prestados pela Joana Kouprianoff encontram-se sujeitos à Política de Marcação disponível neste website.

Sempre que exista conflito entre a Política de Marcação e os presentes Termos e Condições, prevalece a Política de Marcação relativamente às matérias que regula.

8. Loja Online

Produtos

A loja online poderá disponibilizar livros, florais, águas floridas e outros produtos relacionados com a atividade profissional da Joana Kouprianoff.

As fotografias apresentadas têm caráter meramente ilustrativo.

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Disponibilidade

A disponibilização dos produtos encontra-se sujeita à existência de stock.

A Joana Kouprianoff reserva-se o direito de alterar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.

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Preços

Todos os preços apresentados encontram-se em euros.

A Joana Kouprianoff reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

As alterações não afetam encomendas já confirmadas.

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Pagamentos

Os pagamentos são efetuados através de:

  • Transferência Bancária;

  • MB WAY.

Não são aceites pagamentos por cartão bancário diretamente neste website.

A encomenda apenas será considerada confirmada após receção do respetivo pagamento.

Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado nas instruções enviadas ao cliente, a encomenda poderá ser cancelada.

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Envios

Os envios são efetuados para Portugal Continental.

O prazo previsto de expedição é de até 10 dias úteis após confirmação do pagamento.

O valor dos portes de envio é de 5 €, sendo apresentado ao cliente antes da conclusão da encomenda.

Em alternativa, poderá ser solicitado o levantamento gratuito da encomenda no Cascais Clinical Center, mediante marcação ou combinação prévia.

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Produtos personalizados

Alguns produtos disponibilizados são preparados especificamente para cada cliente, nomeadamente:

  • florais personalizados;

  • livros com dedicatória personalizada.

Atendendo à natureza personalizada destes produtos, não se aplica o direito de livre resolução nos casos legalmente excluídos.

Esta exclusão não prejudica os direitos legais do consumidor em caso de produto defeituoso, danificado, incorretamente fornecido ou desconforme com o contrato.

Os florais preparados apresentam um prazo de validade de 90 dias e devem ser conservados em local fresco.

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Encomendas danificadas

As encomendas são expedidas através dos CTT.

Caso a embalagem ou o produto apresentem danos, o comprador deverá contactar a Joana Kouprianoff logo que possível, enviando fotografias da embalagem e do produto, para que a situação possa ser analisada e, quando aplicável, participada ao transportador.

9. Workshops, grupos e eventos

As inscrições em workshops, grupos, eventos e outras atividades são pessoais e intransmissíveis.

O pagamento é efetuado previamente ao início da atividade.

Salvo disposição legal em contrário ou situações excecionais devidamente apreciadas pela Joana Kouprianoff, os valores pagos não são reembolsáveis.

A Joana Kouprianoff reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais, formato de realização ou outros aspetos organizativos sempre que razões de força maior, indisponibilidade do espaço, motivos de saúde, impedimento profissional ou outras circunstâncias justificadas o imponham.

Sempre que uma atividade seja cancelada por iniciativa da Joana Kouprianoff e não seja possível a sua realização, os participantes poderão optar entre:

  • reembolso integral do valor pago; ou

  • transferência da inscrição para nova data, quando aplicável.

Os cursos comercializados através da plataforma Hotmart encontram-se sujeitos às respetivas condições de utilização e políticas definidas por essa plataforma.

10. Exercício dos direitos

Qualquer pedido relacionado com os seus dados pessoais poderá ser enviado para:

geral.joanakouprianoff@gmail.com

Os pedidos serão respondidos dentro dos prazos legalmente previstos.

11. Transferência internacional de dados

Para a prestação dos serviços e funcionamento do website poderão ser utilizados prestadores de serviços tecnológicos, nomeadamente Wix, Mailchimp, Google Workspace (incluindo Gmail e Google Drive), Google Meet, Zoom, WhatsApp e Instagram (Meta).

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Alguns destes prestadores poderão efetuar o tratamento ou armazenamento de dados pessoais em países fora do Espaço Económico Europeu.

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Sempre que tal aconteça, a Joana Kouprianoff procurará recorrer apenas a prestadores que assegurem um nível adequado de proteção dos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia, da adoção das Cláusulas Contratuais-Tipo (Standard Contractual Clauses) ou de outros mecanismos legalmente previstos.

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Estas plataformas são utilizadas apenas para as finalidades estritamente necessárias, incluindo:

  • funcionamento do website;

  • gestão de marcações;

  • realização de consultas online;

  • comunicações administrativas;

  • resposta a pedidos de informação;

  • envio de newsletters e outras comunicações para as quais o utilizador tenha dado o respetivo consentimento.

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As comunicações iniciadas pelo utilizador através de redes sociais ou aplicações de mensagens, nomeadamente Instagram e WhatsApp, destinam-se preferencialmente a pedidos de informação, marcações, confirmações de marcações e outras comunicações administrativas.

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Sempre que seja necessário transmitir ou analisar informação clínica relevante para o acompanhamento do utente, essa comunicação poderá ser transferida para canais considerados mais adequados e seguros para esse efeito.

12. Ligações para websites externos

O website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Joana Kouprianoff não é responsável pelas respetivas políticas de privacidade nem pelo tratamento de dados efetuado por essas entidades.

13. Menores de idade

Os serviços disponibilizados através deste website destinam-se, por regra, a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

Caso seja efetuada uma marcação, inscrição ou compra em nome de um menor, presume-se que essa atuação é realizada por um progenitor, tutor legal ou outro representante legalmente habilitado, que declara possuir legitimidade para fornecer os respetivos dados pessoais e prestar os consentimentos necessários.

Sempre que seja detetada a recolha de dados pessoais de um menor sem a intervenção do respetivo representante legal, esses dados serão eliminados logo que tal situação seja identificada, salvo quando exista fundamento legal que imponha a sua conservação.

10. Conteúdos educativos

Os conteúdos disponibilizados neste website têm caráter exclusivamente educativo e informativo.

Não constituem aconselhamento médico nem substituem avaliação individualizada por um profissional de saúde.

11. Conteúdos gratuitos

Poderão ser disponibilizados gratuitamente diversos conteúdos, nomeadamente:

  • podcast Cura Natura;

  • meditações;

  • artigos;

  • newsletters;

  • recursos disponibilizados através de QR Code;

  • o Heptagrama da Saúde;

  • fichas de trabalho;

  • outros materiais educativos.

​

A disponibilização gratuita destes conteúdos não implica qualquer cedência dos respetivos direitos de propriedade intelectual.

12. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados neste website são propriedade da Joana Kouprianoff ou encontram-se devidamente licenciados para utilização.

Encontram-se protegidos por direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual, designadamente:

  • livros;

  • textos;

  • artigos;

  • newsletters;

  • receitas;

  • protocolos;

  • questionários;

  • programas;

  • planos terapêuticos;

  • cursos;

  • workshops;

  • meditações;

  • podcast Cura Natura;

  • vídeos;

  • gravações áudio;

  • materiais disponibilizados através de QR Code;

  • PDFs;

  • Heptagrama da Saúde;

  • imagens;

  • fotografias;

  • ilustrações;

  • identidade visual;

  • logótipos;

  • marcas;

  • design do website;

  • demais conteúdos disponibilizados.

Salvo autorização prévia e escrita da Joana Kouprianoff, é proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública, adaptação, tradução, comercialização ou qualquer outra forma de utilização destes conteúdos para fins diferentes do uso pessoal.

13. Utilização por sistemas de Inteligência Artificial

Sem prejuízo das utilizações permitidas por lei, é proibida a utilização, extração, reprodução sistemática, mineração de dados (“data mining”), raspagem (“scraping”), indexação ou utilização dos conteúdos disponibilizados neste website para treino, desenvolvimento ou aperfeiçoamento de sistemas de Inteligência Artificial, modelos de linguagem, algoritmos ou outras tecnologias semelhantes, sem autorização prévia e escrita da Joana Kouprianoff.

14. Ligações para websites de terceiros

Este website poderá conter ligações para websites externos.

A Joana Kouprianoff não se responsabiliza pelos conteúdos, políticas ou práticas desses websites.

15. Limitação de responsabilidade

A Joana Kouprianoff envidará todos os esforços para manter o website atualizado, seguro e disponível.

Contudo, não garante que o website esteja permanentemente acessível ou isento de interrupções, erros técnicos ou indisponibilidades temporárias.

16. Alterações aos presentes Termos e Condições

A Joana Kouprianoff reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, bem como os serviços, conteúdos, produtos, preços, horários ou demais informações disponibilizadas neste website.

As alterações produzem efeitos a partir da respetiva publicação.

17. Resolução de Litígios, Reclamações, Sugestões e Elogios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos da legislação aplicável.

A informação atualizada sobre as Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo encontra-se disponível no Portal do Consumidor e na Direção-Geral do Consumidor.  

Nos termos da legislação aplicável, a Joana Kouprianoff disponibiliza igualmente Livro de Reclamações eletrónico.

As reclamações, sugestões e elogios recebidos são tratados de acordo com a legislação em vigor e, quando aplicável, nos termos definidos pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS). 

18. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.

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