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Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

1. Compromisso com a privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade.

A presente Política de Privacidade explica de que forma Joana Kouprianoff, enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais, recolhe, utiliza, conserva e protege as informações dos utilizadores do website e dos seus utentes, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e restante legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar este website ou ao recorrer aos nossos serviços, declara ter tomado conhecimento da presente Política de Privacidade.

2. Responsável pelo tratamento

Joana Kouprianoff, Naturopata (Cédula Profissional n.º 002650)

​

Email: geral.joanakouprianoff@gmail.com

Website: www.joanakouprianoff.com

Caso tenha qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais poderá contactar-nos através deste endereço de email.

3. Que dados pessoais recolhemos

Consoante o serviço utilizado, poderão ser recolhidos os seguintes dados.

Dados de identificação

  • Nome;

  • Data de nascimento;

  • Sexo;

  • Número de Identificação Fiscal.

​

Dados de contacto

  • Endereço de email;

  • Número de telefone;

  • Morada (quando necessária).

​

Dados clínicos

  • História clínica;

  • Questionários de saúde;

  • Sintomas;

  • Medicação;

  • Suplementação;

  • Exames complementares de diagnóstico enviados pelo utente;

  • Relatórios clínicos enviados pelo utente;

  • Plano terapêutico;

  • Evolução clínica.

​

Dados administrativos

  • Marcação de consultas;

  • Marcação de eventos, workshops, grupos, cursos ou outras atividades presenciais e online;

  • Pagamentos;

  • Faturas;

  • Comunicações efetuadas por email.

  • Comunicações efetuadas através das redes sociais ou aplicações de mensagens (por exemplo, Instagram, WhatsApp ou Messenger), quando utilizadas pelo próprio utilizador para contactar a Joana Kouprianoff para efeitos de informações, marcações ou acompanhamento administrativo.

​

Dados relacionados com compras efetuadas na loja online

Quando efetua uma compra através da loja online poderão ser recolhidos os dados necessários para:

  • processamento da encomenda;

  • emissão da respetiva fatura;

  • envio dos produtos adquiridos, quando aplicável;

  • comunicações relacionadas com a encomenda.

Os pagamentos são efetuados por transferência bancária ou MB WAY.

​

A Joana Kouprianoff não recolhe nem armazena dados de cartões bancários.

4. Finalidade do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação de consultas de naturopatia;

  • Avaliação clínica;

  • Elaboração de planos terapêuticos personalizados;

  • Acompanhamento clínico;

  • Gestão de marcações de consultas, eventos, workshops, grupos e outras atividades presenciais ou online;

  • Gestão da loja online e processamento das encomendas;

  • Emissão de faturação;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Resposta a pedidos de contacto efetuados através do website.

​

Caso subscreva voluntariamente a newsletter, o seu endereço de email será igualmente utilizado para o envio de newsletters e outras comunicações informativas, podendo cancelar essa subscrição a qualquer momento.

5. Fundamento jurídico

Os dados pessoais são tratados com base em:

  • prestação dos cuidados de saúde solicitados pelo utente;

  • execução de diligências pré-contratuais ou contratuais solicitadas pelo titular dos dados;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • consentimento, quando legalmente aplicável (por exemplo, para envio de newsletters).

​

Sempre que aplicável, o tratamento de categorias especiais de dados pessoais, nomeadamente dados relativos à saúde, é efetuado nos termos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

6. Quem pode ter acesso aos seus dados

Os seus dados pessoais apenas são partilhados quando tal seja estritamente necessário para a prestação dos serviços, para assegurar a continuidade dos cuidados de saúde ou para cumprimento de obrigações legais.

​

Poderão ter acesso aos seus dados pessoais:

  • colaboradores autorizados, incluindo assistentes administrativas, exclusivamente no âmbito das funções que desempenham;

  • clínicas onde a consulta seja realizada, sempre que tal seja necessário para a prestação dos cuidados de saúde;

  • plataforma de gestão clínica (Ponto25);

  • plataformas de comunicação eletrónica utilizadas para o envio de newsletters e outras comunicações (como Wix ou Mailchimp), quando tenha dado o respetivo consentimento;

  • contabilista, exclusivamente para efeitos contabilísticos e fiscais;

  • Autoridade Tributária e outras entidades públicas, sempre que exista obrigação legal.

​

Poderão igualmente ser partilhados os dados estritamente necessários com outros profissionais de saúde, nomeadamente médicos, nutricionistas, naturopatas, osteopatas, fisioterapeutas, acupuntores, psicólogos ou outros profissionais adequados à situação clínica, sempre que tal seja necessário para:

  • encaminhamento do utente;

  • articulação entre profissionais de saúde envolvidos no seu acompanhamento;

  • assegurar a continuidade dos cuidados de saúde em caso de ausência ou impedimento da Joana Kouprianoff.

​

Toda a partilha de dados pessoais é limitada ao estritamente necessário para a finalidade em causa e é efetuada no respeito pelas obrigações legais em matéria de proteção de dados, confidencialidade e sigilo profissional.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para que foram recolhidos e dos prazos legais aplicáveis.

Os processos clínicos são conservados de acordo com a legislação aplicável aos prestadores de cuidados de saúde.

Os documentos fiscais são conservados durante os prazos legalmente exigidos.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação.

​

Entre outras medidas, utilizamos:

  • software clínico protegido por autenticação;

  • ligações encriptadas;

  • cópias de segurança;

  • controlo de acessos aos processos clínicos.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos:

  • acesso aos seus dados;

  • retificação;

  • atualização;

  • limitação do tratamento;

  • oposição ao tratamento, quando aplicável;

  • portabilidade dos dados;

  • apagamento dos dados, quando legalmente possível.

​

Sempre que o tratamento dos dados tenha por base o seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado.

​

Poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Exercício dos direitos

Qualquer pedido relacionado com os seus dados pessoais poderá ser enviado para:

geral.joanakouprianoff@gmail.com

Os pedidos serão respondidos dentro dos prazos legalmente previstos.

11. Transferência internacional de dados

Para a prestação dos serviços e funcionamento do website poderão ser utilizados prestadores de serviços tecnológicos, nomeadamente Wix, Mailchimp, Google Workspace (incluindo Gmail e Google Drive), Google Meet, Zoom, WhatsApp e Instagram (Meta).

​

Alguns destes prestadores poderão efetuar o tratamento ou armazenamento de dados pessoais em países fora do Espaço Económico Europeu.

​

Sempre que tal aconteça, a Joana Kouprianoff procurará recorrer apenas a prestadores que assegurem um nível adequado de proteção dos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia, da adoção das Cláusulas Contratuais-Tipo (Standard Contractual Clauses) ou de outros mecanismos legalmente previstos.

​

Estas plataformas são utilizadas apenas para as finalidades estritamente necessárias, incluindo:

  • funcionamento do website;

  • gestão de marcações;

  • realização de consultas online;

  • comunicações administrativas;

  • resposta a pedidos de informação;

  • envio de newsletters e outras comunicações para as quais o utilizador tenha dado o respetivo consentimento.

​

As comunicações iniciadas pelo utilizador através de redes sociais ou aplicações de mensagens, nomeadamente Instagram e WhatsApp, destinam-se preferencialmente a pedidos de informação, marcações, confirmações de marcações e outras comunicações administrativas.

​

Sempre que seja necessário transmitir ou analisar informação clínica relevante para o acompanhamento do utente, essa comunicação poderá ser transferida para canais considerados mais adequados e seguros para esse efeito.

12. Ligações para websites externos

O website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Joana Kouprianoff não é responsável pelas respetivas políticas de privacidade nem pelo tratamento de dados efetuado por essas entidades.

13. Menores de idade

Os serviços disponibilizados através deste website destinam-se, por regra, a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

Caso seja efetuada uma marcação, inscrição ou compra em nome de um menor, presume-se que essa atuação é realizada por um progenitor, tutor legal ou outro representante legalmente habilitado, que declara possuir legitimidade para fornecer os respetivos dados pessoais e prestar os consentimentos necessários.

Sempre que seja detetada a recolha de dados pessoais de um menor sem a intervenção do respetivo representante legal, esses dados serão eliminados logo que tal situação seja identificada, salvo quando exista fundamento legal que imponha a sua conservação.

14. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legislativas, técnicas ou organizacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

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