CONDIÇÕES DE MARCAÇÃO, PAGAMENTO E REMARCAÇÃO DE CONSULTAS
& TABELA DE PREÇOS
O tempo é um dos recursos mais valiosos tanto para os profissionais de saúde como para os pacientes. Cada marcação representa um compromisso mútuo e envolve a reserva de uma janela exclusiva na agenda, de um espaço físico (quando aplicável) e da presença do especialista. Esta política tem como objetivo garantir o bom funcionamento das agendas, o respeito pelo tempo de todos os envolvidos e a continuidade dos acompanhamentos terapêuticos com a qualidade que se pretende.
A Dra. Joana Kouprianoff reserva-se o direito de alterar a presente Política de Marcação sempre que tal se revele necessário, sendo aplicável a versão em vigor à data da marcação da consulta ou aquisição do respetivo serviço.
1. Pagamento e Validação da Consulta
Todas as consultas, incluindo as consultas de seguimento, deverão ser pagas no momento da marcação, através de:
MB WAY: 912 363 757
IBAN: PT50 0018 0008 0215 2303 0209 1
O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para geral.joanakouprianoff@gmail.com, de forma a validar e confirmar a marcação.
Sem o envio do comprovativo de pagamento, a consulta não será considerada reservada e a vaga poderá ser disponibilizada a outro utente.
O valor pago é pessoal e intransmissível.
Os valores pagos não são reembolsáveis, salvo quando a consulta seja cancelada por iniciativa da Dra. Joana Kouprianoff e não seja possível acordar uma nova data compatível com o utente, ou quando exista obrigação legal em contrário.
Créditos e validade
Sempre que, nos termos da presente Política de Marcação, um valor pago fique disponível em crédito para utilização futura, esse crédito poderá ser utilizado durante 12 meses.
Nas consultas individuais, o prazo conta-se da data do respetivo pagamento.
Nos packs de consultas, o prazo conta-se da data da primeira consulta realizada ao abrigo do pack.
Decorrido esse prazo, o crédito caduca, não havendo lugar a reembolso.
2. Modalidades e Locais de Consulta
As consultas são realizadas:
Online, através de plataforma de videoconferência indicada no momento da confirmação da consulta;
Presencialmente, no Estádio do Benfica – Academia Life Club.
O pagamento efetuado para consultas online ou realizadas na Academia Life Club não poderá ser transferido para consultas realizadas noutras clínicas onde a Dra. Joana Kouprianoff também exerce atividade.
3. Remarcações
Os pedidos de remarcação ou cancelamento deverão ser comunicados com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à data e hora da consulta, através de:
WhatsApp: 912 363 757
Email: geral.joanakouprianoff@gmail.com
Horário de receção das comunicações
As comunicações relativas a marcações, remarcações, cancelamentos ou outros assuntos administrativos são consideradas recebidas apenas em dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00.
As mensagens recebidas fora desse horário, bem como aos sábados, domingos, feriados ou após as 18h00 da véspera de um feriado, consideram-se recebidas às 09h00 do primeiro dia útil seguinte.
O prazo de 48 horas é contado tendo em consideração a data e a hora em que a comunicação é considerada recebida, nos termos da presente Política de Marcação.
Caso a comunicação seja efetuada fora do prazo previsto, a consulta será considerada realizada, não havendo lugar a remarcação nem a reembolso.
A não comparência à consulta sem aviso prévio implica igualmente que a consulta seja considerada realizada, sem direito a remarcação ou reembolso.
Em caso de nova marcação após um cancelamento tardio ou não comparência, será necessário efetuar um novo pagamento no momento da marcação.
4. Pacotes de Consultas
Os packs de consultas poderão ser adquiridos após a realização da primeira consulta e mediante recomendação da Dra. Joana Kouprianoff.
Os packs de 3 consultas beneficiam de um desconto correspondente a 5 € sobre o valor total.
Os packs são válidos por 12 meses, contados a partir da data da primeira consulta realizada ao abrigo do pack.
Os packs são pessoais e intransmissíveis, não sendo permitida a sua partilha ou transferência para outra pessoa.
